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Envío a Bogotá: $10.000
Envío al resto del pais: $15.000
De 5 a 15 días hábiles a partir de la compra.Puedes realizar un cambio dentro de los primeros 15 días posteriores a la llegada del pedido.
En Agua María queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si la talla no es la correcta o el producto no es lo que esperabas, te lo cambiamos sin ningún costo adicional, siempre que se cumplan estas condiciones:
- La prenda está en su estado original: sin uso, sin lavar, con etiquetas y en su empaque.
- La solicitud se realiza dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
- El producto no pertenece a una promoción o descuento (ver sección abajo).
La devolución de dinero aplica únicamente cuando el producto presenta un defecto de fabricación comprobado o cuando el artículo recibido no corresponde al pedido realizado. En estos casos, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción y gestionamos la solución sin costo para ti.
Prendas en promoción o descuento
Las prendas adquiridas con precio especial, descuento o en temporada de promociones tienen las siguientes condiciones particulares:
- No aplican para devolución de dinero.
- No aplican para cambios por preferencia de talla o cambio de decisión.
- No tienen cobertura de garantía por defectos menores de acabado propios de su precio.
- Excepción: si recibes una prenda con un defecto de fabricación grave o un producto equivocado, lo resolveremos caso a caso — escríbenos antes de hacer cualquier reclamación.
