Nota: Las prendas en descuento no aplican para devoluciones de dinero. Los cambios por talla aplican únicamente para otras prendas en descuento de igual o mayor valor. El cliente deberá asumir los costos de envío asociados al cambio o devolución.
Envío a Bogotá: $10.000
Envío al resto del pais: $15.000
De 5 a 8 días hábiles a partir de la compra.
Puedes realizar un cambio dentro de los primeros 15 días posteriores a la llegada del pedido.
En Agua María queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si la talla no es la correcta o el producto no es lo que esperabas, te lo cambiamos sin ningún costo adicional, siempre que se cumplan estas condiciones:
La prenda está en su estado original: sin uso, sin lavar, con etiquetas y en su empaque.
La solicitud se realiza dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
El producto no pertenece a una promoción o descuento (ver sección abajo).
La devolución de dinero aplica únicamente cuando el producto presenta un defecto de fabricación comprobado o cuando el artículo recibido no corresponde al pedido realizado. En estos casos, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción y gestionamos la solución sin costo para ti.
Prendas en promoción o descuento
Las prendas adquiridas con precio especial, descuento o en temporada de promociones tienen las siguientes condiciones particulares:
No aplican para devolución de dinero.
No aplican para cambios por preferencia de talla o cambio de decisión.
No tienen cobertura de garantía por defectos menores de acabado propios de su precio.
Excepción: si recibes una prenda con un defecto de fabricación grave o un producto equivocado, lo resolveremos caso a caso — escríbenos antes de hacer cualquier reclamación.
Me encantó el vestido de baño. Diseño y tela espectacular. La única observación es que el tallaje es muy pequeño entonces hay que comprar 1 o 2 tallas adelante de lo que usualmente se compra. Hablando de tallas de niñas.
El producto muy bonito pero la atención por internet pescima, ignoran por completo al comprador y no dan solución, demora del producto sin explicación alguna.
Desafortunadamente el primer pedido que hice se perdió y fue muy difícil comunicarme, la empresa de transporte me remitió al comercio y ustedes contestaban tarde, decían que me iban a contactar y no pasaba, al final con mi insistencia se pudo y me lo enviaron nuevamente,